Livraisons et Retours
Livraison des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jour férié. Toute commande est traitée sous 3 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison sont de 5 jours (selon le transporteur) en France et 7 jours en Europe. A certaines périodes (soldes, ventes privées), les délais de traitement peuvent être plus longs. Ces délais peuvent être rallongés, notamment en cas de stock insuffisant, de mauvaise adresse de livraison renseignée ou de bug informatique.
Les Commandes sont livrées au Client dans un délai maximum de principe de :
- quinze (15) jours ouvrés pour une Livraison en France Métropolitaine ;
- trente (30) jours ouvrés pour une Livraison en DOM-TOM ou internationale,
à compter du premier jour ouvré suivant la validation de la Commande par la Société.
Livraison en France Colissimo Domicile ou Point Retrait
Mode de livraison |
Prix |
Délai de livraison estimé après expédition |
Colissimo Domicile sans signature Colissimo Domicile avec signature Colissimo Point Retrait à la poste, en relais Pickup |
0,25 kg à 7,08 TTC 0,50 kg à 7,90 TTC 0,75 kg à 8,82 TTC 0,25 kg à 8,21 TTC 0,50 kg à 9,10 TTC 0,75 kg à 10,02 TTC 0,25 kg à 5,50 TTC 0,50 kg à 6,40 TTC 0,75 kg à 7,32 TTC |
de J+ 2 à J+3 ouvrés |
Pour la livraison en Europe Colissimo Domicile
Pays |
Prix |
Délai de livraison estimé après expédition |
Colissimo ZONE 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas |
0,50 kg à 10,34 TTC 1,00 kg à 12,62 TTC |
de J+3 à J+7 ouvrés |
Colissimo ZONE 2: Autriche, Espagne ( hors territoires spécifiques) , Portugal (hors territoires spécifiques), Royaume Uni, Irlande, Italie. |
0,50 kg à 11,88 TTC 1,00 kg à 15,11 TTC |
de J+3 à J+7 ouvrés |
Colissimo ZONE 3 : Estonie, Danemark, Hongrie, Lettonie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Danemark, Pologne, Suède, Suisse |
0,50 kg à 13,24 TTC 1,00 kg à 16,45 TTC |
de J+3 à J+7 ouvrés |
Colissimo ZONE 4 : Territoires spécifiques de l’Espagne ( Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla ), Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie |
0,50 kg à 15,22 TTC 1,00 kg à 18,61 TTC |
de J+3 à J+7 ouvrés |
Pour la livraison Monde Colissimo Domicile
Colissimo ZONE 5 : Etats-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong Kong, Singapour, Corée du sud, Thaïlande, Taiwan, Viet Nam, Inde, Russie, Israël |
0,50 kg à 29,94 TTC 1,00 kg à 33,11 TTC |
de J+3 à J+10 ouvrés |
Colissimo ZONE 6 : Afrique ( hors Maghreb), Moyen Orient, Amériques ( hors Etats Unis et Canada) autres pays d’Asie, Océanie (hors Australie ) |
0,50 kg à 34,33 TTC 1,00 kg à 40,40 TTC |
de J+3 à J+10 ouvrés |
Livraison Mondial Relay en Point Relay ou Domicile
Livraison Point Relais : France Belgique, Luxembourg Pays Bas Espagne |
500g à 4,40 TTC 500g à 4,55 TTC 500g à 5,55 TTC 500g à 6,80 TTC |
Délais moyen 3 J ouvrés Délais moyen 3 J ouvrés Délais moyen 5 J ouvrés Délais moyen 5 J ouvrés |
Livraison Domicile : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, |
500g à 9,50 TTC |
Délais moyen 3 J ouvrés |
Livraison Domicile : Espagne |
0,50 kg à 10,20 TTC |
Délais moyen 5 J ouvrés |
Livraison Domicile : Italie, Portugal, Autriche |
0,50 kg à 11,20 TTC |
Délais moyen 6 J ouvrés |
Hors France métropolitaine, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits. Ces taxes sont à la charge du Client.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 190,00 Euros en France, 250,00 Euros en UE, et 500,00 Euros dans les autres pays.
Le suivi de votre commande peut se faire dans la rubrique “Mon compte/mes commandes”. Si le statut de votre commande est : “ paiement accepté”, “ préparation en cours” : votre commande n’est pas encore expédiée.
Si le statut de votre commande est : “expédié”, vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande grâce au numéro de suivi associé à votre commande sur le site du transporteur sélectionné.
Si votre commande est indiquée comme distribuée/livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous à contact@bastilledayparis.com en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi. En parallèle, nous vous invitons à vous rapprocher du transporteur et d’y déposer une réclamation.
Retours
Les Commandes pourront faire l’objet, en tout ou partie, dans un délai maximal de 30 (trente) jours calendaires à compter de la Livraison ou au point retrait sélectionné par le Client lors de la Commande :
- d’un échange dans la limite des stocks disponibles ;
- d’un remboursement du Prix (à l’exclusion des frais de Livraison qui resteront à la charge du Client).
France métropolitaine et UE (Colissimo) sauf Danemark et Suède, le retour est gratuit.
Une étiquette de retour pré-payée vous permettra de retourner gratuitement votre commande. N'oubliez pas d'inclure le bon de livraison dans votre colis.
Bastille Day Paris propose le remboursement et l’échange, sous réserve de renvoyer le ou les articles dans leur emballage d’origine, non portés, et avec l’étiquette. Tout article abîmé, endommagé, sali, ne sera ni remboursé ni échangé. Tout article renvoyé contre remboursement ou pour échange doit être accompagné de son bon de retour complété.
Royaume-Uni, Suisse, Danemark, Suède, Norvège et Hors UE , le retour est à vos frais. En utilisant le transporteur de votre choix.
Veillez à conserver le numéro de suivi afin de suivre son acheminement jusqu'à notre adresse de retour.
Votre retour est à envoyer à l’adresse suivante :
Bastille Day Paris
14, rue Charles V - 75004 Paris
Votre bon de retour est unique et valable qu’une seule fois.
Lors de la réception de votre retour, nous procéderons à son traitement sous un délai de 10 à 15 jours ouvrés et nous vous enverrons un e-mail de confirmation depuis l'adresse contact@bastilledayparis.com
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Les retours sont gratuits sous 30 jours. Au-delà, les retours sont à votre charge, au tarif postal en vigueur.